Modul: Bestellungen

Bestellungen per WhatsApp — ohne App, ohne Wartezeit

Gäste bestellen direkt im Chat. Was du dafür bereitstellen musst und was der Bestell-Assistent für dich übernimmt, liest du hier.

Was du uns bereitstellen musst

Damit dein Bestellsystem live gehen kann, brauchen wir folgende Angaben von dir.

Speisekarte

Vollständig mit allen Kategorien, Preisen und Varianten.

Alle Gerichte inkl. Größen/Beläge/Varianten
Aktuelle Preise je Position
Saisonale oder tageweise wechselnde Angebote, falls vorhanden
Allergene & Zusatzstoffe, sofern gesetzlich pflichtig

Verfügbarkeiten & Öffnungszeiten

Damit der Assistent nur das anbietet, was auch wirklich lieferbar ist.

Abhol- und ggf. Lieferzeiten
Ruhetage oder Sonderöffnungszeiten
Ausverkaufte oder pausierte Gerichte, tagesaktuell meldbar

Zahlungsmodalitäten

Zwei Wege stehen zur Wahl — du entscheidest, was zu deinem Betrieb passt.

Zahlung bei Abholung/Lieferung

Der Standardweg. Keine Einrichtung nötig, der Gast zahlt wie gewohnt vor Ort.

Zahlung per Link direkt im Chat

Der Gast erhält nach Bestellabschluss einen Zahlungslink direkt im Chat und zahlt per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Die Bestätigung läuft automatisch zurück in den Bestellprozess.

Wer richtet das ein?

Die Einrichtung übernehmen wir vollständig im Rahmen deines Onboardings.

Welche Daten brauchen wir dafür von dir?

Deine Geschäftsdaten für die Zahlungsanbindung — Firmenname, Adresse, IBAN, Steuernummer/USt-ID. Diese Daten trägst du direkt beim Zahlungsanbieter ein, wir sehen und speichern sie nicht.

Was der Bestell-Assistent kann

Mehr als reine Bestellannahme — er denkt bei jeder Bestellung mit.

Zutaten hinzufügen oder weglassen

Z. B. "ohne Zwiebeln" oder "extra Käse" — ganz normal im Gespräch.

Automatische Preisanpassung

Fällt für ein Extra ein Aufpreis an, wird er automatisch berechnet und dem Gast angezeigt.

Upselling im Gespräch

Passende Vorschläge während der Bestellung — z. B. ein Getränk oder das Dessert des Tages.

Bestellhistorie für Stammgäste

Frühere Bestellungen lassen sich schnell wiederholen.