Check-in-Schlangen, Piratenschiff-Zeiten, der zweite Briefkasten, dem niemand traut — Botwerk beantwortet auf WhatsApp genau die Fragen, für die euer Team sonst keine Zeit hat.
Große Anlagen haben ein hervorragendes Angebot — Pool, Animation, Ausflüge. Das Problem ist selten das Angebot selbst, sondern dass Gäste es nicht rechtzeitig finden.
Lange Wartezeit vor der Pforte, dann eine weitere Schlange. Ausweiskopie, Flyer, mündliche Erklärungen, Stellplatzzuweisung — alles am selben Schalter.
Zu trivial für ein Schild, aber niemand fragt extra an der Rezeption nach. Gäste raten — oder geben auf.
Ausflug oder Bootstour: mündlich oder ungenau kommuniziert, ändert sich je nach Wetter. Gedruckte Aushänge sind nie tagesaktuell.
Personal spricht Landessprache und Englisch, Gäste kommen aus halb Europa. Aus einer einfachen Frage wird ein Missverständnis.
WhatsApp hat praktisch jeder Gast bereits auf dem Handy. Kein Download, kein Account — die Frage wird einfach getippt.
Keine Wartezeit an der Rezeption — und niemand muss danach noch einmal nachfragen. Genau die Momente, die sonst Bewertungen kosten, werden zum kleinen Highlight.
Kein internes Effizienz-Tool, sondern ein Gästeerlebnis, das man aktiv bewerben kann.
„Digitaler Gast-Assistent — rund um die Uhr, in Ihrer Sprache" lässt sich auf Website und Buchungsportalen bewerben.
Kürzere Check-in-Zeiten pro Gast, weniger Beschwerden über Wartezeiten.
Probleme bei Check-in, Orientierung und Kommunikation schlagen sich regelmäßig in Bewertungen nieder — hier entsteht das Gegenteil.
Internationale Gäste bekommen Antworten in ihrer Sprache, ohne dass euer Team Fremdsprachen beherrschen muss.
Bestellungen und Reservierungen laufen bequem über den Chat statt über Anlaufstellen, die Gäste erst suchen müssen.
WhatsApp ist längst installiert — der Service ist ab der ersten Nachricht erlebbar.
Der Monatspreis wird nur für die vereinbarten Öffnungsmonate berechnet — kein Jahresabo, keine Zahlung in der geschlossenen Saison.
Alle Preise zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Setup einmalig, danach nur während der Öffnungssaison.